برندها، مانند Boston Red Sox ، Salesforce.com ، Starbuck’s Coffee ، Del ، General motors و Procter & Gamble در حال سرمایهگذاریهای عظیمی در تلاش برای کسب رابطهای قویتر با مشتریهای خود در زمینه اجتماعات آنلاین هستند. غالباً، این اجتماعات از انجمنهای کلماتی آغاز میشود که مشتریها در آن افکار و سؤالات خود را در مورد برند مطرح میکنند. امّا طی 15 سال اخیر این اجتماعات رشد کردند و بعضی نیز وارد سرمایهگذاریهای استراتژیک تجاری شدند که جهت پیشنهاد تجربیات برند خاصی در فضای جذاب چندرسانهای طراحی شده است. این افزایش فعالیت نه تنها به مشتریان صفی از فرصتها را در درون اجتماعات ارائه میکند بلکه هزینههای قابل توجهی نیز برای برندها دارد. برای مثال، General motors اخیرا اعلام کرد که آن‌ها سالیانه 30 میلیون دلار برای ایجاد و گسترش صفحه خود در فیسبوک سرمایهگذاری میکنند. با وجود اینکه بودجه 10 میلیون دلاری تبلیغات فیسبوک را قطع کردند(Barkholz & Rechtin, 2012).
Abstract
In a quest for connecting with customers, the world’s largest brands have gone online to develop communities to interact with consumers. Despite widespread adoption less is known about what motivates consumers to continually interact in these communities. Across six studies, we develop and test a typology of online brand community engagement (i.e., the compelling intrinsic motivations to continue interacting with an online brand community). We identify 11 independent motivations and test the scale’s predictive power for participation in an online brand community. This study provides a much needed refinement to the disparate conceptualizations and operationalizations of engagement in the literature. As a result, academic researchers can now rely on a diverse set of motivational measures that best fit the context of their research, adding to the versatility of future research studies. The results provide managers with new insight in the motivations for and impact of interacting in online brand communities
کد:fr131
دانلود رایگان فایل انگلیسی:
رمز فایل:www.downloadmaghaleh.com
دانلود مقاله دات کام 
توضیحات محصول
دانلود مقاله اشتغال انجمن آنلاین برند، بوجود آوردن مقیاس و اعتبار
تعداد کلمات فایل انگلیسی:5453کلمه8صفحه pdf
تعداد صفحات فایل ترجمه:22صفحه word فونت14 Arial
چکیده
در مقابل احتیاج به ارتباط با مشتری ها، مارک های تجاری بزرگ دنیا برای پیشرفت و توسعه، اجتماعاتی را برای تعامل با مشتری از راه خدمات آنلاین بوجود آوردند. بر خلاف اقبال گسترده، اطلاعات کمی درباره اینکه چه چیزی مشتری ها را ترغیب به شرکت مستمر در این اجتماعات می کند وجود دارد. طی ۶ تحقیق، ما آزمایش و تست هایی برای نوع شناسی این کسب و کار اجتماعات آنلاین مارک های تجاری (برای مثال انگیزه های رقابتی و فوری داخلی برای ادامه دادن به این تعامل با اجتماع آنلاین برندها). ما ۱۱ انگیزه مجزا را مشخص کردیم و آزمایش کردن پیش بینی مقیاس قدرت برای شرکت کردن در این اجتماعات. این تحقیق اطلاعات پالایش شده لازم از مفاهیم جداگانه و عملیاتی کسب و کار در مقالات را تهیه کرده است. از اینرو، محققان هم اکنون می توانند روی ابعاد گوناگون انگیزشی که به مهم‌ترین نحو با تحقیق خود هماهنگ باشد، تکیه و اعتماد کنند و به تحقیقات آینده نیز این تنوع را بیافزایند. نتایج به مدیران بینش جدیدی در مورد ابعاد گوناگون تعامل در اجتماعات آنلاین مارک های تجاری می‌بخشد.
مقدمه
برندها، مانند Boston Red Sox ، Salesforce.com ، Starbuck’s Coffee ، Del ، General motors و Procter & Gamble در حال سرمایهگذاریهای عظیمی در تلاش برای کسب رابطهای قویتر با مشتریهای خود در زمینه اجتماعات آنلاین هستند. غالباً، این اجتماعات از انجمنهای کلماتی آغاز میشود که مشتریها در آن افکار و سؤالات خود را در مورد برند مطرح میکنند. امّا طی 15 سال اخیر این اجتماعات رشد کردند و بعضی نیز وارد سرمایهگذاریهای استراتژیک تجاری شدند که جهت پیشنهاد تجربیات برند خاصی در فضای جذاب چندرسانهای طراحی شده است. این افزایش فعالیت نه تنها به مشتریان صفی از فرصتها را در درون اجتماعات ارائه میکند بلکه هزینههای قابل توجهی نیز برای برندها دارد. برای مثال، General motors اخیرا اعلام کرد که آن‌ها سالیانه 30 میلیون دلار برای ایجاد و گسترش صفحه خود در فیسبوک سرمایهگذاری میکنند. با وجود اینکه بودجه 10 میلیون دلاری تبلیغات فیسبوک را قطع کردند(Barkholz & Rechtin, 2012).
Abstract
In a quest for connecting with customers, the world’s largest brands have gone online to develop communities to interact with consumers. Despite widespread adoption less is known about what motivates consumers to continually interact in these communities. Across six studies, we develop and test a typology of online brand community engagement (i.e., the compelling intrinsic motivations to continue interacting with an online brand community). We identify 11 independent motivations and test the scale’s predictive power for participation in an online brand community. This study provides a much needed refinement to the disparate conceptualizations and operationalizations of engagement in the literature. As a result, academic researchers can now rely on a diverse set of motivational measures that best fit the context of their research, adding to the versatility of future research studies. The results provide managers with new insight in the motivations for and impact of interacting in online brand communities
کد:fr131
دانلود رایگان فایل انگلیسی:
رمز فایل:www.downloadmaghaleh.com