معاش جوامع برندی بر پایه سایت شبکه های اجتماعی (SNS) بر حفظ کاربران و مشارکت فعال آن ها شکل گرفته است. از این رو، شناخت جنبه های ذاتی رفتار کاربر در چنین جوامعی برای ابداع استراتژی بمنظور اطمینان از حفظ کاربر و مشارکت فعال ضروری است. بویژه ، اطلاعات در مورد عناصری که سبب جریان تجارب کاربران – تجارب ذاتا لذت بخش و همه جانبه – در SNS برای سازمان هایی که میزبان جوامع آنلاین هستند، اهمیت پیدا کرده است. در مطالعه تجربی ما، تصمیم به تمرکز بویژه بر جوامع برندی بر پایه SNS گرفتیم، زیرا آنها به شکل فزاینده از دیدگاه تعامل سازمان – جامعه جالب توجه هستند، اما آنها فاقد ابزار مورد نیاز برای اندازه گیری تجربه کاربر میباشند. مطالعه حاضر با توسعه یک ابزار، با هدف اندازه گیری تجربه جریان کاربر در جوامع برندی بر پایه SNS، به این شکاف می پردازد. یک بررسی مقطعی با ۵۷۷ کاربر جامعه برند فیس بوک انجام شد. نتایج نشان می دهد که لذت بردن، تمرکز، و تعامل اجتماعی بخشهایی هستند که تجربه جریان یک کاربر را تشکیل می دهند. افزون بر ارائه یک ابزار ارزشمند برای شاغلان کسب و کار، ابزار توسعه یافته چند راهنمایی نظری و عملی جهت بهبود تجربه کاربر از رسانه های اجتماعی ارائه می دهد
خدمات شبکه های اجتماعی (SNS) تغییرات قابل توجهی در شیوه های ارتباطی افراد و سازمان ها به ارمغان آورده است. با این حال، تاثیر SNS بر تندرستی اجتماعی و همچنین شخصی مردم (ذیر، کائور، لانکا، و نیمینن، 2016؛ ذیر و تورشیم، 2016؛ ذیر، پالسن، تورشیم، و اندریاسن، 2016) در مقایسه با سازمان ها نسبتا به خوبی مورد مطالعه قرار گرفته است. تحقیقات اخیر نشان می دهد که استفاده از SNS حفظ تعامل مستمر در میان شرکت کنندگان یک گروه علاقه و یا یک جامعه شرکت – میزبان را ممکن کرده است (کائور، ذیر، چن، و راجالا، 2016b). علاوه بر این، SNS تأثیرگذاری بر الگوهای ارتباطی سازمان هایی که نیاز به تعامل همزمان در مناطق زمانی و مرزهای جغرافیایی مختلف دارند، را آغاز کرده است (کائور، 2016a، b). افزایش تعداد کاربران در SNS سازمان ها را به ایجاد حضور در جوامع آنلاین تشویق می کند. برای مثال، یک گزارش توسط اینفوگرافیک (2012) نشان داد که 80٪ از کسب و کارهای مورد مطالعه در فیسبوک حاضر بودند. علاوه بر این، سازمان ها اهمیت درگیری کاربران را در فرآیندهای سازمانی، به ویژه هنگامی که با ابداع محصولات و خدمات جدید سروکار دارند، درک می کنند (بور و ماتیوس، 2008؛ فولر، ماتزلر، و هوپ، 2008؛ کائور، 2016a؛ فون هیپل، 2005). این تحقیقات نشان می دهد که حضور در SNS مختلف در واقع به سازمان جهت افزایش جذابیت نام تجاری، و در نتیجه ارتقای پیشنهاداتشان برای کاربران بالقوه، برقراری روابط نزدیکتر با مشتریان موجود، اختیار دادن به مشتریان با ارائه یک پلت فرم برای ارائه دغدغه هایشان، و جمع آوری ایده ها و نظرات کمک می کند ( لین و لو، 2011). به عبارت دیگر، جوامع برندی مبتنی بر SNS به نظر می رسد پلت فرم های پر سودی برای تمرین نوآوری در خدمات کاربر محور باشند.
Abstract
The sustenance of the Social Networking Site (SNS)-based brand communities relies on user retention and their active participation. Therefore, understanding the intrinsic aspects of user behavior in such communities is important for devising strategies to ensure user retention and active participation. Especially, information about the elements that induce flow experiences—the intrinsically enjoyable and immersive experiences—of users in SNS has become important for organizations that host online communities. In our empirical study, we chose to focus especially on SNS-based brand communities, as they are increasingly interesting from an organization-community interaction perspective, but they lack the instruments needed for measuring user experience. The present study addresses this gap by developing an instrument aimed at measuring the user’s flow experience on SNS-based brand communities. A cross-sectional survey with 577 Facebook brand community users was carried out. The findings show that enjoyment, concentration, and social interaction are the components that constitute a user’s flow experience. In addition to providing a valuable tool for business practitioners, the developed instrument offers several theoretical and practical implications for improving user experience of social media
کد:fr109
دانلود رایگان فایل انگلیسی:
رمز فایل:www.downloadmaghaleh.com
دانلود مقاله دات کام 
توضیحات محصول
دانلود مقاله بررسی تجربه جریان در جوامع برندی بر پایه سایت شبکه های مجازی
تعداد کلمات فایل انگلیسی:6805 کلمه 9صفحه pdf
تعداد صفحات فایل ترجمه:17صفحه word فونت14 Arial
چکیده
معاش جوامع برندی بر پایه سایت شبکه های اجتماعی (SNS) بر حفظ کاربران و مشارکت فعال آن ها شکل گرفته است. از این رو، شناخت جنبه های ذاتی رفتار کاربر در چنین جوامعی برای ابداع استراتژی بمنظور اطمینان از حفظ کاربر و مشارکت فعال ضروری است. بویژه ، اطلاعات در مورد عناصری که سبب جریان تجارب کاربران – تجارب ذاتا لذت بخش و همه جانبه – در SNS برای سازمان هایی که میزبان جوامع آنلاین هستند، اهمیت پیدا کرده است. در مطالعه تجربی ما، تصمیم به تمرکز بویژه بر جوامع برندی بر پایه SNS گرفتیم، زیرا آنها به شکل فزاینده از دیدگاه تعامل سازمان – جامعه جالب توجه هستند، اما آنها فاقد ابزار مورد نیاز برای اندازه گیری تجربه کاربر میباشند. مطالعه حاضر با توسعه یک ابزار، با هدف اندازه گیری تجربه جریان کاربر در جوامع برندی بر پایه SNS، به این شکاف می پردازد. یک بررسی مقطعی با ۵۷۷ کاربر جامعه برند فیس بوک انجام شد. نتایج نشان می دهد که لذت بردن، تمرکز، و تعامل اجتماعی بخشهایی هستند که تجربه جریان یک کاربر را تشکیل می دهند. افزون بر ارائه یک ابزار ارزشمند برای شاغلان کسب و کار، ابزار توسعه یافته چند راهنمایی نظری و عملی جهت بهبود تجربه کاربر از رسانه های اجتماعی ارائه می دهد
مقدمه
خدمات شبکه های اجتماعی (SNS) تغییرات قابل توجهی در شیوه های ارتباطی افراد و سازمان ها به ارمغان آورده است. با این حال، تاثیر SNS بر تندرستی اجتماعی و همچنین شخصی مردم (ذیر، کائور، لانکا، و نیمینن، 2016؛ ذیر و تورشیم، 2016؛ ذیر، پالسن، تورشیم، و اندریاسن، 2016) در مقایسه با سازمان ها نسبتا به خوبی مورد مطالعه قرار گرفته است. تحقیقات اخیر نشان می دهد که استفاده از SNS حفظ تعامل مستمر در میان شرکت کنندگان یک گروه علاقه و یا یک جامعه شرکت – میزبان را ممکن کرده است (کائور، ذیر، چن، و راجالا، 2016b). علاوه بر این، SNS تأثیرگذاری بر الگوهای ارتباطی سازمان هایی که نیاز به تعامل همزمان در مناطق زمانی و مرزهای جغرافیایی مختلف دارند، را آغاز کرده است (کائور، 2016a، b). افزایش تعداد کاربران در SNS سازمان ها را به ایجاد حضور در جوامع آنلاین تشویق می کند. برای مثال، یک گزارش توسط اینفوگرافیک (2012) نشان داد که 80٪ از کسب و کارهای مورد مطالعه در فیسبوک حاضر بودند. علاوه بر این، سازمان ها اهمیت درگیری کاربران را در فرآیندهای سازمانی، به ویژه هنگامی که با ابداع محصولات و خدمات جدید سروکار دارند، درک می کنند (بور و ماتیوس، 2008؛ فولر، ماتزلر، و هوپ، 2008؛ کائور، 2016a؛ فون هیپل، 2005). این تحقیقات نشان می دهد که حضور در SNS مختلف در واقع به سازمان جهت افزایش جذابیت نام تجاری، و در نتیجه ارتقای پیشنهاداتشان برای کاربران بالقوه، برقراری روابط نزدیکتر با مشتریان موجود، اختیار دادن به مشتریان با ارائه یک پلت فرم برای ارائه دغدغه هایشان، و جمع آوری ایده ها و نظرات کمک می کند ( لین و لو، 2011). به عبارت دیگر، جوامع برندی مبتنی بر SNS به نظر می رسد پلت فرم های پر سودی برای تمرین نوآوری در خدمات کاربر محور باشند.
Abstract
The sustenance of the Social Networking Site (SNS)-based brand communities relies on user retention and their active participation. Therefore, understanding the intrinsic aspects of user behavior in such communities is important for devising strategies to ensure user retention and active participation. Especially, information about the elements that induce flow experiences—the intrinsically enjoyable and immersive experiences—of users in SNS has become important for organizations that host online communities. In our empirical study, we chose to focus especially on SNS-based brand communities, as they are increasingly interesting from an organization-community interaction perspective, but they lack the instruments needed for measuring user experience. The present study addresses this gap by developing an instrument aimed at measuring the user’s flow experience on SNS-based brand communities. A cross-sectional survey with 577 Facebook brand community users was carried out. The findings show that enjoyment, concentration, and social interaction are the components that constitute a user’s flow experience. In addition to providing a valuable tool for business practitioners, the developed instrument offers several theoretical and practical implications for improving user experience of social media
کد:fr109
دانلود رایگان فایل انگلیسی:
رمز فایل:www.downloadmaghaleh.com