دانلود مقاله گرایش توریست، نسبت به پذیرش تکنولوژی هتل سلف سرویس: اعتماد و هنجار ذهنی بعنوان پیشینه های کلیدی
تعداد کلمات فایل انگلیسی:7428کلمه 12صفحه pdf
تعداد صفحات فایل ترجمه:23صفحه word فونت14 Arial
چکیده:
صنعت هتلداری، با یک روند پذیرش فن آوری در حال توسعه، در حال گسترش است و احتمالات بدیع فن آوری های جدید در حال بررسی است. در طی چند سال، چند دیدگاه تحقیقاتی، مدل های پذیرش مختلفی را برای پیاده سازی این تکنولوژی ها، ارائه دادند. مطالعه حاضر، استفاده از مدل پذیرش تکنولوژی (TAM) را از طریق تجزیه و تحلیل باورهای پیشین اضافی، به منظور پیش بینی گرایش گردشگران نسبت به فن آوری های سلف سرویسی (SST) در زمینه مهمان نوازی آفلاین گسترش می دهد. این مقاله، سپس هنجار اعتمادی و ذهنی در گرایش (1) مصرف کنندگان و (2) قصد رفتاری، در جهت پذیرش تکنولوژی هتل های سلف سرویس (SSHT) را بررسی می کند. نتايج، نشان مي دهد كه اعتماد، تأثير قابل توجهی بر گرایش گردشگران دارد، هرچند هنجارهاي اعتمادی و ذهني به طور قابل ملاحظه اي بر روي قصد گرایشي گردشگران نسبت به پذیرش تکنولوژی هاي جديد، تاثیر دارد. نتیجه گیری، شامل مشارکت های مدیریتی و نظری مطالعه، محدودیت های آن و مسیرهای تحقیقاتی آینده، می شود.
- مقدمه
در دهه های گذشته، بیشتر نوآوری ها و نظریه های مرتبط، توسعه محصولات به جای خدمات بود (Khan و Khan ، 2009)؛ تاکید اصلی بر توسعه محصول به دلیل تاثیر اقتصادی آن است. با این حال، طی چند سال گذشته، نظریه های پذیرش به طور موفقیت آمیز در زمینه های خدمات، مورد استفاده قرار گرفته اند (Park & Kim، 2014؛ Chong، Ooi، Lin، & Bao، 2012). با افزایش برتری خدمات، تاکید، از توسعه محصول به سوی توسعه خدمات، انتقال یافت. در نتیجه، فناوری های جدید در بخش خدمات در حال اجرا هستند و فناوری های سلف سرویس (SSTها) در فرایندهای تحویل خدمات، افزایش می یابد. SST یکی از معمول ترین تکنولوژی های مورد استفاده و پذیرفته شده است (Rust & Espinoza، 2006). به عنوان بخشی از صنعت خدمات، هتل ها به طور مداوم در SST ها برای بهبود کیفیت خدمات خود و کاهش هزینه های کلی سرمایه گذاری می کنند (Kim & Qu، 2014؛ Lam، Cho، & Qu، 2007). با پیشرفت تکنولوژیکی در فرایندهای ارائه خدمات، روش « high-touch and low-tech» با روش « high-tech and low-touch» جایگزین شده است.
Tourist behaviour towards self-service hotel technology adoption: Trust and subjective norm as key antecedents
a b s t r a c t
The hospitality industry is expanding with an ever evolving technology adoption process and novel possibilities of adoption of new technologies are constantly being explored. Over the years, several research perspectives have offered different adoption models for the implementation of such technologies. The current study extends the utility of technology acceptance model (TAM) through analysis of additional antecedent beliefs in order to pre- dict tourists’ attitude towards self-service technologies (SSTs) in the offline hospitality context. The paper further examines the impact of trust and subjective norm on consumers’ (1) attitude and (2) behavioural intention to- wards adopting self-service hotel technologies (SSHTs). Results indicate that trust has a more significant impact on tourists’ attitude, though both trust and subjective norm considerably affect tourists’ behavioural intention to- wards adopting new technologies. Conclusion includes managerial and theoretical contributions of the study, its limitations and future research directions
کد:12238
دانلود رایگان فایل انگلیسی:
رمز فایل:www.downloadmaghaleh.com
دانلود مقاله دات کام 
توضیحات محصول
دانلود مقاله گرایش توریست، نسبت به پذیرش تکنولوژی هتل سلف سرویس: اعتماد و هنجار ذهنی بعنوان پیشینه های کلیدی
تعداد کلمات فایل انگلیسی:7428کلمه 12صفحه pdf
تعداد صفحات فایل ترجمه:23صفحه word فونت14 Arial
چکیده:
صنعت هتلداری، با یک روند پذیرش فن آوری در حال توسعه، در حال گسترش است و احتمالات بدیع فن آوری های جدید در حال بررسی است. در طی چند سال، چند دیدگاه تحقیقاتی، مدل های پذیرش مختلفی را برای پیاده سازی این تکنولوژی ها، ارائه دادند. مطالعه حاضر، استفاده از مدل پذیرش تکنولوژی (TAM) را از طریق تجزیه و تحلیل باورهای پیشین اضافی، به منظور پیش بینی گرایش گردشگران نسبت به فن آوری های سلف سرویسی (SST) در زمینه مهمان نوازی آفلاین گسترش می دهد. این مقاله، سپس هنجار اعتمادی و ذهنی در گرایش (1) مصرف کنندگان و (2) قصد رفتاری، در جهت پذیرش تکنولوژی هتل های سلف سرویس (SSHT) را بررسی می کند. نتايج، نشان مي دهد كه اعتماد، تأثير قابل توجهی بر گرایش گردشگران دارد، هرچند هنجارهاي اعتمادی و ذهني به طور قابل ملاحظه اي بر روي قصد گرایشي گردشگران نسبت به پذیرش تکنولوژی هاي جديد، تاثیر دارد. نتیجه گیری، شامل مشارکت های مدیریتی و نظری مطالعه، محدودیت های آن و مسیرهای تحقیقاتی آینده، می شود.
در دهه های گذشته، بیشتر نوآوری ها و نظریه های مرتبط، توسعه محصولات به جای خدمات بود (Khan و Khan ، 2009)؛ تاکید اصلی بر توسعه محصول به دلیل تاثیر اقتصادی آن است. با این حال، طی چند سال گذشته، نظریه های پذیرش به طور موفقیت آمیز در زمینه های خدمات، مورد استفاده قرار گرفته اند (Park & Kim، 2014؛ Chong، Ooi، Lin، & Bao، 2012). با افزایش برتری خدمات، تاکید، از توسعه محصول به سوی توسعه خدمات، انتقال یافت. در نتیجه، فناوری های جدید در بخش خدمات در حال اجرا هستند و فناوری های سلف سرویس (SSTها) در فرایندهای تحویل خدمات، افزایش می یابد. SST یکی از معمول ترین تکنولوژی های مورد استفاده و پذیرفته شده است (Rust & Espinoza، 2006). به عنوان بخشی از صنعت خدمات، هتل ها به طور مداوم در SST ها برای بهبود کیفیت خدمات خود و کاهش هزینه های کلی سرمایه گذاری می کنند (Kim & Qu، 2014؛ Lam، Cho، & Qu، 2007). با پیشرفت تکنولوژیکی در فرایندهای ارائه خدمات، روش « high-touch and low-tech» با روش « high-tech and low-touch» جایگزین شده است.
Tourist behaviour towards self-service hotel technology adoption: Trust and subjective norm as key antecedents
a b s t r a c t
The hospitality industry is expanding with an ever evolving technology adoption process and novel possibilities of adoption of new technologies are constantly being explored. Over the years, several research perspectives have offered different adoption models for the implementation of such technologies. The current study extends the utility of technology acceptance model (TAM) through analysis of additional antecedent beliefs in order to pre- dict tourists’ attitude towards self-service technologies (SSTs) in the offline hospitality context. The paper further examines the impact of trust and subjective norm on consumers’ (1) attitude and (2) behavioural intention to- wards adopting self-service hotel technologies (SSHTs). Results indicate that trust has a more significant impact on tourists’ attitude, though both trust and subjective norm considerably affect tourists’ behavioural intention to- wards adopting new technologies. Conclusion includes managerial and theoretical contributions of the study, its limitations and future research directions
کد:12238
دانلود رایگان فایل انگلیسی:
رمز فایل:www.downloadmaghaleh.com